Автор: [автор не указан] Год: 2007 Издание:Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Страниц: [не указано] ISBN: 5961404528, 5961401928, 0875848826, 5961402495 Сегодня ни для кого не секрет, что успех компании часто измеряется не только ее финансовыми показателями. Удовлетворенность потребителей, инновации, эффективность управления нередко отражают положение дел в компании лучше, чем ее объявленная прибыль....
