Холодные звонки. Как преодолеть страх перед клиентом
Автор:Боб Этерингтон Год: 2013 Издание:Олимп-Бизнес Страниц: [не указано] ISBN: 9785969302259, 9781904879817 Холодный звонок — первый контакт с абсолютно неизвестным человеком (потенциальным клиентом) — считается в менеджменте одним из самых эффективных методов реализации товаров и услуг. В то же время эта техника вселяет некоторый страх в сердца даже...