Организация торговли. Продажи

Список источников >Бизнес-книги >Торговля. Логистика >Торговля. Продажи >Организация торговли. Продажи >

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Автор: Гринберг Пол
Год: 2006
Издание: Символ-плюс
Страниц: 530
ISBN: 9785932860793, 5932860790, 0072224169
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав" снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер "CRM со скоростью света" дает на него ответ. Это значительно расширенное издание отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную...
Добавлено: 2014-06-30 09:44:43

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2016, Список Литературы