CRM

Список источников >Бизнес-книги >Маркетинг. Реклама >CRM >

CRM. Практика эффективного бизнеса

Автор: Кудинов А., Сорокин М., Голышева Е.
Год: 2012
Издание: 1С-Паблишинг
Страниц: 463
ISBN: 9785967716997
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже выбрали и внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе. Приведены примеры внедрения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1C:CRM".
Добавлено: 2015-04-22 23:42:13

Видео о книгах:

Это интересно...

Наши контакты

Рейтинг@Mail.ru

© 2009-2016, Список Литературы